Política de Privacidade

POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE

A Shark está comprometida com seus clientes em relação à privacidade e segurança das informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Objetivo deste é esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar uma das nossas lojas físicas ou acessar www.sharkbrasilstore.com.br, você aceita as práticas descritas nesta página. A Shark garante que suas informações são utilizadas apenas para processamento de suas compras e comunicação de ofertas especiais, novidades, eventos e promoções.

COLETA DE DADOS

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.
No check-out coletamos as seguintes informações: nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, preferências de produtos, entre outros itens. Também é possível apenas cadastrar em nossa base o e-mail, para este caso a informação é coletada apenas na home do site www.ninjabrasilstore.com.br.
Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.
Em hipótese alguma as informações serão vendidas, ou fornecidas para terceiros.
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os sites e publicidades da Shark. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.
Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos e publicidades.

CONTROLE DO CLIENTE

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para Shark, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação.
No ato do fechamento da compra ou preenchimento de seu e-mail diretamente na home do site, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.
O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail. O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:
Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais da Shark, na penúltima linha você encontrará esta frase: " Caso não queira mais receber nossos e-mails acesse este link." É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro da Shark.
Através do nosso atendimento telefônico (11) 3003-9030, por e-mail sac@sharkninjabrasil.com.br e registrar sua solicitação com um atendente.

COOKIES

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Shark, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função. Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador :
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/sites-dizem-que-cookies-estao-bloqueados-como-des
Safari: http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
*Atenção : As informações abaixo são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, A Shark não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.
____ Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.Para respeitar sua privacidade, somente enviamos e-mails para clientes que autorizaram este serviço.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenadas com criptografia de última geração. Nossa loja foi aprovada e possui o certificado de garantia da Thawte. Este certificado garante que as transações das informações inseridas em nosso site estão criptografadas e seguras de ataques de hackers ou decifradores (programadores que elaboram e modificam software e hardware de computadores).

CUIDADOS DE SEGURANÇA PARA O CLIENTE

No uso dos computadores
É muito importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.
Procure não utilizar senhas óbvias, como sequência de números e troque sua senha regularmente e nunca compartilhe com terceiros.
Use somente programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivo como também os programas de antivírus e anti-malware, esses programas são indispensáveis para sua segurança digital.

MENSAGENS ELETRÔNICAS

Em relação a mensagens eletrônicas (e-mails) é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha.

BOLETOS DE PAGAMENTO

Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outras coisas se o código do banco confere com o código do boleto, e se estiver em dúvida recorra a uma agência bancária ou entre em contato com nossa central de relacionamento.